Algemene voorwaarden
# Algemene voorwaarden De Vries Meubels
_Laatst bijgewerkt: 24 augustus 2026_
Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling die je plaatst op devriesmeubels.nl en voor het gebruik van deze website. Lees ze door voordat je bestelt. Je kunt deze pagina opslaan of afdrukken; wij sturen de voorwaarden ook mee in de bevestigingsmail, zodat je ze altijd kunt terugvinden.
---
## Artikel 1 - Wie wij zijn
De Vries Meubels is een handelsnaam van MM Furniture Group B.V.
**MM Furniture Group B.V.**
Jarmuiden 29D
1046 AC Amsterdam
Nederland
KVK-nummer: 97832669
BTW-nummer: NL868251409B01
E-mail: info@devriesmeubels.nl
Telefoon: +31 (0)85 060 2881
Waar hieronder "wij", "ons" of "onze" staat, wordt MM Furniture Group B.V. bedoeld, handelend
onder de naam De Vries Meubels. Waar "je" of "jij" staat, wordt de klant bedoeld.
Onze webwinkel draait op het platform van Shopify Inc.
## Artikel 2 - Waarop deze voorwaarden van toepassing zijn
1. Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod op devriesmeubels.nl en voor elke overeenkomst die
daaruit voortkomt.
2. Voordat je een bestelling afrondt, stellen wij deze voorwaarden zo aan je beschikbaar dat je
ze kunt opslaan. Kan dat om technische redenen niet, dan laten we je weten waar je ze kunt
inzien en sturen we ze op verzoek kosteloos toe.
3. Wijkt een bepaling in deze voorwaarden af van dwingend consumentenrecht, dan geldt de wet en
blijft de rest van deze voorwaarden gewoon van kracht.
4. De artikelen over bedenktijd (7 tot en met 9) en consumentengarantie (artikel 11) gelden
alleen voor consumenten. Koop je als bedrijf, dan gelden die niet; zie artikel 6 voor de
btw-behandeling van zakelijke bestellingen.
## Artikel 3 - Het aanbod
1. Wij beschrijven onze producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk, met afbeeldingen die een
waarheidsgetrouw beeld geven.
2. Kleuren op je scherm kunnen licht afwijken van het werkelijke product. Dat is inherent aan
beeldschermen en geen gebrek. Wijkt een product wezenlijk af van de beschrijving, dan geldt
artikel 11.
3. Een aanbod geldt zolang de voorraad strekt en zolang het op de site staat.
4. Kennelijke vergissingen of verschrijvingen in het aanbod binden ons niet. Zie artikel 5 lid 4.
## Artikel 4 - De overeenkomst
1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je de bestelling afrondt en wij deze per
e-mail bevestigen.
2. Wij kunnen ons binnen de wettelijke kaders op de hoogte stellen of je aan je
betalingsverplichtingen kunt voldoen, en van feiten en factoren die van belang zijn voor
verantwoord op afstand contracteren. Hebben wij op grond daarvan goede gronden om de
overeenkomst niet aan te gaan, dan mogen wij een bestelling weigeren of daaraan bijzondere
voorwaarden verbinden. We laten je dat dan gemotiveerd weten.
3. Wij mogen een bestelling ook weigeren of beperken als deze redelijkerwijs bedoeld lijkt voor
doorverkoop.
## Artikel 5 - Prijzen en betaling
1. Alle prijzen op de site zijn in euro's en **inclusief btw**. Bezorging binnen Nederland en
België is gratis; zie artikel 7.
2. De prijs die geldt is de prijs op het moment dat je de bestelling plaatst. Een latere
prijswijziging op de site heeft geen gevolgen voor een bestelling die al is bevestigd.
3. Prijswijzigingen als gevolg van een wettelijke btw-wijziging mogen wij wel doorvoeren.
4. Staat er een prijs op de site die zo duidelijk onjuist is dat je had kunnen begrijpen dat het
om een vergissing gaat, dan zijn wij niet verplicht tegen die prijs te leveren. We nemen dan
contact met je op en je krijgt de keuze: alsnog tegen de juiste prijs kopen of de bestelling
kosteloos annuleren, met volledige terugbetaling.
5. Betalen kan met de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden getoond.
6. Betaal je niet op tijd, dan sturen wij eerst een herinnering met een termijn van veertien
dagen om alsnog te betalen, voordat wij rente of incassokosten in rekening brengen.
## Artikel 6 - Zakelijke bestellingen en btw-verlegging
1. Ben je als ondernemer gevestigd in een ander EU-land dan Nederland, dan kun je tijdens het
afrekenen je btw-identificatienummer invullen.
2. Wij controleren dat nummer direct bij VIES, de officiële databank van de Europese Commissie.
Is het nummer geldig, dan wordt de btw verlegd en betaal je 0% btw. Op je factuur staat dan
de vermelding "btw verlegd".
3. Wij verlenen de vrijstelling uitsluitend na een geslaagde VIES-controle. Is VIES tijdelijk
onbereikbaar, dan krijg je de melding het over enkele minuten opnieuw te proberen. Wij
verleggen de btw nooit op enkel het formaat van een nummer.
4. Vul je je btw-nummer niet in tijdens het afrekenen, dan is de bestelling met btw tot stand
gekomen. Wij kunnen de btw achteraf niet alsnog verleggen of terugbetalen.
5. Je bent er zelf verantwoordelijk voor dat het opgegeven btw-nummer van jou is en geldig is
voor intracommunautaire transacties.
## Artikel 7 - Levering
1. Wij bezorgen in Nederland en België op het adres dat je hebt opgegeven. Bezorging naar een
postbus is niet mogelijk.
2. Bezorging binnen Nederland en België is gratis.
3. Bestel je op een werkdag vóór 14:00 uur, dan versturen wij je bestelling dezelfde dag. Bestel
je later, dan gaat hij de eerstvolgende werkdag de deur uit. Na verzending is de gebruikelijke
levertijd 1 tot 5 werkdagen. Wij versturen met PostNL, DPD of UPS en je ontvangt een
track-and-tracecode per e-mail.
4. Deze levertijden zijn een indicatie. Wij leveren in elk geval uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij
een andere levertermijn is afgesproken.
5. Lukt het niet binnen die termijn, dan laten we dat weten. Je mag de overeenkomst dan kosteloos
ontbinden. Wij betalen binnen veertien dagen na de ontbinding terug wat je al hebt betaald.
6. Wij kunnen de verzending laten uitvoeren door een leverancier. Je bestelling kan daardoor
rechtstreeks vanaf het magazijn van die leverancier worden verzonden. Voor jou verandert dat
niets: wij blijven je contractspartij en je aanspreekpunt.
7. Het risico van beschadiging of verlies ligt bij ons tot het moment dat jij, of iemand die jij
hebt aangewezen, het pakket in ontvangst neemt.
8. Een verkeerd opgegeven bezorgadres komt voor jouw rekening. Laat het ons zo snel mogelijk
weten, dan proberen we het nog aan te passen.
9. Is een product onverhoopt niet leverbaar, dan melden we dat en betalen we binnen veertien
dagen terug. Een vervangend product sturen we alleen na jouw akkoord.
## Artikel 8 - Bedenktijd en herroeping
1. Je hebt het recht om de koop zonder opgaaf van reden te ontbinden. De wettelijke bedenktijd is
veertien dagen; **wij geven je dertig dagen**.
2. Die termijn gaat in op de dag nadat jij of iemand die jij hebt aangewezen het product ontvangt.
Bestaat je bestelling uit meerdere zendingen, dan gaat de termijn in op de dag na ontvangst van
de laatste zending.
3. Tijdens de bedenktijd mag je het product uitpakken en bekijken zoals je in een winkel zou doen:
uitproberen om de aard, eigenschappen en werking vast te stellen. Gebruik je het verder dan dat,
dan mogen wij een eventuele waardevermindering verrekenen met de terugbetaling.
4. Het product moet compleet zijn. Bewaar de originele verpakking zoveel mogelijk. Het is geen
voorwaarde voor herroeping, maar het scheelt bij het veilig terugsturen.
5. Melden doe je binnen de termijn per e-mail aan info@devriesmeubels.nl, met je bestelnummer en
de artikelen die je wilt terugsturen. Je kunt ook het modelformulier onderaan deze voorwaarden
gebruiken. Wij bevestigen je melding.
6. Na goedkeuring ontvang je van ons een retourlabel, of maken wij een ophaalafspraak met je.
7. Na je melding heb je nog veertien dagen om het product terug te sturen.
## Artikel 9 - Kosten en terugbetaling bij herroeping
1. **Terugsturen is bij ons gratis.** Wij dragen de kosten van de retourzending.
2. Wij betalen het volledige aankoopbedrag terug. Omdat bezorging binnen Nederland en België
gratis is, zijn er geen bezorgkosten die apart terugbetaald hoeven te worden.
3. Wettelijk betalen wij uiterlijk binnen veertien dagen na je melding terug, en wij mogen wachten
tot wij het product terug hebben of tot jij hebt aangetoond dat je het hebt verzonden. In de
praktijk verwerken wij de terugbetaling binnen 3 werkdagen nadat wij je retour hebben ontvangen
en gecontroleerd.
4. Wij betalen terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald, tenzij je
uitdrukkelijk met iets anders instemt. Terugbetalen kost je nooit iets.
## Artikel 10 - Wanneer de bedenktijd niet geldt
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
1. producten die op jouw specificatie zijn gemaakt of duidelijk persoonlijk van aard zijn, zoals
maatwerk of een gegraveerde bestelling;
2. verzegelde producten die om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet geschikt zijn om
te worden teruggestuurd, als de verzegeling na levering is verbroken;
3. producten die na levering door hun aard onherroepelijk met andere producten zijn vermengd.
Geldt een uitzondering, dan vermelden wij dat duidelijk bij het product.
## Artikel 11 - Conformiteit en garantie
1. Wij staan ervoor in dat onze producten voldoen aan de overeenkomst, aan de specificaties in het
aanbod en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.
2. Je hebt altijd de rechten die de wet je geeft. Blijkt een product niet aan de overeenkomst te
voldoen, dan heb je recht op kosteloos herstel of vervanging, en als dat niet mogelijk of niet
proportioneel is, op prijsvermindering of ontbinding van de koop.
3. Deze wettelijke rechten kosten je niets en vervallen niet doordat wij of een fabrikant een
aanvullende garantie geven. Een fabrieksgarantie komt er dus bovenop en beperkt je wettelijke
rechten nooit.
4. Blijkt binnen een jaar na levering een gebrek, dan gaan wij ervan uit dat het al bij levering
aanwezig was, tenzij wij het tegendeel aantonen. Woon je in België, dan geldt de termijn die de
Belgische wet daarvoor stelt.
5. Onder een gebrek valt niet: normale slijtage, schade door onjuist of onzorgvuldig gebruik, en
schade door het niet opvolgen van de gebruiks- of montage-instructies.
6. Heb je een beschadigd of defect product ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact op via
info@devriesmeubels.nl. Een melding binnen twee maanden na ontdekking is in elk geval tijdig.
## Artikel 12 - Klachten
1. Heb je een klacht over een product of over onze dienstverlening, mail dan naar
info@devriesmeubels.nl met je bestelnummer en een omschrijving. Foto's helpen ons enorm. Bellen
kan ook, op +31 (0)85 060 2881.
2. Wij reageren binnen veertien dagen inhoudelijk. Hebben wij meer tijd nodig, dan laten wij dat
binnen die veertien dagen weten, met een indicatie wanneer je wel antwoord krijgt.
3. Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde Nederlandse
rechter. Woon je in België, dan kun je ook terecht bij de rechter van jouw woonplaats en bij de
Belgische Consumentenombudsdienst.
## Artikel 13 - Telefonische klantenservice met AI-assistent
1. Bel je ons en kies je in het keuzemenu voor klantenservice, dan word je te woord gestaan door
onze digitale assistent Fleur. Dat is een AI-systeem; dit wordt aan het begin van het gesprek
gemeld.
2. Om je te kunnen helpen vraagt de assistent naast je bestelnummer ter controle om je postcode of
e-mailadres. Zonder die controle worden geen bestelgegevens gedeeld. De assistent geeft
uitsluitend statusinformatie over je bestelling, nooit adres-, contact- of betaalgegevens.
3. Gesprekken worden opgenomen en getranscribeerd, en na maximaal negentig dagen verwijderd. Hoe
wij daarmee omgaan staat in onze privacyverklaring.
4. Wil je liever niet met een AI-assistent spreken, mail dan naar info@devriesmeubels.nl. Je wordt
dan door een medewerker geholpen.
## Artikel 14 - Aansprakelijkheid
1. Wij zijn aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een tekortkoming die ons kan worden
toegerekend, volgens de regels van het Nederlandse recht.
2. Wij beperken onze aansprakelijkheid niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onszelf of van
onze leidinggevenden, en evenmin bij schade door dood of lichamelijk letsel, of waar de wet
beperking anderszins verbiedt.
3. Voor het overige is onze aansprakelijkheid beperkt tot de directe schade en tot ten hoogste het
factuurbedrag van de betreffende bestelling.
4. Wij zijn niet aansprakelijk voor de inhoud van websites van derden waarnaar wij linken.
5. Wij spannen ons in om de website goed te laten werken, maar kunnen niet garanderen dat hij
ononderbroken en foutloos beschikbaar is. Onderhoud of storing geeft geen recht op
schadevergoeding, wat onverlet laat dat een geplaatste bestelling gewoon wordt uitgevoerd.
## Artikel 15 - Persoonsgegevens
Wij verwerken jouw gegevens volgens onze privacyverklaring en de Algemene verordening
gegevensbescherming. Daarin staat welke gegevens wij verwerken, waarvoor, hoe lang wij ze bewaren,
met welke partijen wij ze delen en welke rechten je hebt.
## Artikel 16 - Gebruik van de website
1. Je mag de website niet gebruiken voor iets dat in strijd is met de wet of met de rechten van
anderen.
2. Het is niet toegestaan om schadelijke software te uploaden, de beveiliging te omzeilen,
geautomatiseerd gegevens van de site te verzamelen (scrapen), of gegevens van anderen te
verzamelen.
3. Bij misbruik mogen wij de toegang tot de website blokkeren.
## Artikel 17 - Intellectueel eigendom
Alle teksten, foto's, video's, vormgeving en het merk De Vries Meubels zijn van ons of van onze
licentiegevers. Je mag ze niet overnemen, verveelvoudigen of commercieel gebruiken zonder onze
schriftelijke toestemming. Delen op sociale media met bronvermelding en een link naar de
betreffende pagina mag wel.
## Artikel 18 - Reviews en inzendingen
1. Stuur je ons een review, foto, video of suggestie, dan geef je ons toestemming om die te
gebruiken op onze website, in onze e-mails en op onze sociale kanalen, met vermelding van je
voornaam of de naam waaronder je hebt ingezonden.
2. Je blijft eigenaar van wat je instuurt. Je kunt je toestemming intrekken door ons te mailen;
wij halen de inzending dan weg uit de kanalen die wij zelf beheren.
3. Je staat ervoor in dat je inzending van jou is en geen rechten van anderen schendt.
4. Wij mogen inzendingen weigeren of verwijderen die onrechtmatig, beledigend of misleidend zijn.
Wij zijn niet verplicht inzendingen te plaatsen of erop te reageren.
5. Wij verwijderen of wijzigen geen reviews om een gunstiger beeld te scheppen.
## Artikel 19 - Links en diensten van derden
Onze site kan links en tools van derden bevatten. Daar hebben wij geen zeggenschap over. Op het
gebruik daarvan zijn de voorwaarden en het privacybeleid van die derde van toepassing. Wij raden
je aan die door te lezen.
## Artikel 20 - Wijziging van deze voorwaarden
Wij mogen deze voorwaarden wijzigen. De versie die geldt voor jouw bestelling is de versie die op
de site stond op het moment dat je de bestelling plaatste. Wijzigingen gelden dus nooit met
terugwerkende kracht voor een al gesloten overeenkomst.
## Artikel 21 - Toepasselijk recht
1. Op deze voorwaarden en op elke overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
2. Woon je in een ander land van de Europese Unie, dan behoud je de bescherming van de dwingende
bepalingen van het recht van jouw woonland. Deze rechtskeuze doet daar niets aan af.
## Artikel 22 - Slotbepalingen
1. Is een bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen
gelden. Wij vervangen de betreffende bepaling dan door een geldige bepaling die het doel ervan
zo dicht mogelijk benadert.
2. Dat wij een recht uit deze voorwaarden een keer niet inroepen, betekent niet dat wij daarvan
afstand doen.
---
## Bijlage - Modelformulier voor herroeping
_Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als je de overeenkomst wilt ontbinden. Een e-mail
met dezelfde gegevens is ook voldoende._
Aan:
MM Furniture Group B.V., handelend onder de naam De Vries Meubels
Jarmuiden 29D, 1046 AC Amsterdam, Nederland
info@devriesmeubels.nl
Ik/wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop
van de volgende producten herroep/herroepen (*):
- Bestelnummer:
- Producten:
- Besteld op / ontvangen op:
- Naam consument(en):
- Adres consument(en):
- Handtekening consument(en) (alleen bij een papieren mededeling):
- Datum:
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
